Les réponses,
sans le discours.

On répond à votre demande sous 4 heures ouvrées, et on envoie un devis sous 24 heures. Une fois le devis validé, l’intervention a lieu sous 48 heures en moyenne. Pour une urgence — une porte qui ne ferme plus, une fuite sous un évier — appelez, on regarde ce qu’on peut décaler.

Oui, gratuit et sans engagement. Vous décrivez le chantier en trois lignes, avec une photo si vous en avez une, et vous recevez un prix ferme, ligne par ligne, déplacement inclus. Aucune relance commerciale derrière.

Non. Le devis que vous signez est celui que vous payez. Si en arrivant on découvre un imprévu réel — un support qui n’est pas celui annoncé, une conduite là où on n’en attendait pas — on s’arrête, on vous explique, et on refait le chiffrage avant de continuer. Jamais après coup.

Non, et c’est un choix. On remplace une prise, un interrupteur, un joint ou un flexible. Mais tout ce qui touche au tableau électrique, à la plomberie encastrée ou au gaz relève de métiers réglementés au Luxembourg. On vous le dit franchement, on ne bricole pas ce qui doit être fait par un professionnel agréé.

Oui. Nous sommes basés à Bertrange, et nous intervenons sur tout le Luxembourg. Le déplacement est offert sur Bertrange, et intégré au forfait dans le sud du pays. Pour les communes les plus éloignées, il est chiffré sur le devis, sans surprise.

Vous fournissez ce qui relève du goût : l’étagère, le meuble, le porte-serviettes. On apporte tout ce qui relève de la technique — visserie, chevilles adaptées au support, silicone, enduit — et c’est compris dans le prix.

Oui, et ce n’est pas une option. Bâche au sol, aspirateur, gravats et emballages emportés. Vous ne devriez pas voir qu’on est passé, sauf au mur.

Oui. Plusieurs bureaux du Kirchberg et de la Cloche d’Or nous appellent pour ce qu’un service technique interne ferait, sans avoir à en salarier un. Intervention sur créneau, hors heures de bureau si nécessaire, facturation sur devis avec TVA.

Oui, responsabilité civile professionnelle. Si nous causons un dommage chez vous, il est couvert. L’attestation est jointe au devis sur simple demande.

Par virement à réception de la facture, sous 15 jours. Pas d’acompte pour les petits travaux, pas d’espèces.